Transforme a forma como a sua equipa comunica

A AIRCALL é mais do que uma central telefónica: é uma solução de comunicação completa, baseada na cloud, criada a pensar na agilidade das empresas modernas.

Seja para equipas comerciais, call centers ou apoio ao cliente, a Aircall oferece ferramentas robustas, fáceis de usar e totalmente integráveis com os principais CRMs do mercado.

AIRCALL para Pequenas e Médias Empresas

Cresça com uma solução escalável e sem complicações!

Com a AIRCALL, as pequenas e médias empresas têm acesso a uma infraestrutura de comunicação profissional, sem necessidade de investimento em hardware:

• A gestão de chamadas, utilizadores e relatórios é feita numa plataforma intuitiva e acessível de qualquer lugar.
• Ativação rápida de números nacionais e internacionais.
• Mensagens de voz personalizadas.
• Criação automática de contatos com base em chamadas recebidas.
• Base de dados integrada com notas (TAGS) e histórico.
• Mobilidade total - Apps para desktop e telemóvel (iOS/Android)- Trabalha de qualquer lugar com acesso à internet, mesmo com redes móveis menos estáveis.  A experiência é praticamente igual à versão desktop.
• Distribuição inteligente de chamadas (Smart Routing) - Encaminhamento com base em regras, disponibilidade, idioma, ou histórico de chamadas do cliente. Pode ser feito sem necessidade de configurar um IVR complexo.
• Controlo total sobre horários, disponibilidade e regras de chamada.
• Qualidade de som profissional, mesmo em trabalho remoto.

Soluções para Equipas Comerciais

Venda mais, com menos esforço!

Aumente a produtividade da sua equipa de vendas com funcionalidades desenhadas para acelerar o processo comercial e garantir um melhor acompanhamento dos clientes e leads.

• Power Dialer e Click-to-Call para chamadas em série - Criação automática de listas de chamadas.
• Automatização de chamadas com menos cliques e maior produtividade.
• Integração com Salesforce, HubSpot, Dynamics e outros CRMs.
• Registo automático de chamadas e sincronização de contatos.
• Histórico completo acessível durante cada chamada.

Aircall para Contact Centers

Centralize, automatize e otimize o atendimento ao cliente.

A AIRCALL permite criar Contact Centers eficientes, com funcionalidades avançadas e relatórios em tempo real. Tudo numa única plataforma!

• Encaminhamento inteligente de chamadas (IVR, filas, prioridades).
• Registo completo de chamadas (data, hora, duração, resultado).
• Gravação de chamadas. Controlo sobre quais chamadas gravar e por quanto tempo manter. Interface simples para descarregar gravações.
• Escuta em tempo real (para supervisão/formação) - Supervisores podem escutar chamadas em direto e sussurrar aos agentes sem o cliente ouvir - ideal para onboarding e coaching.
•  Click-to-call a partir de qualquer CRM ou website.
• Dashboards em tempo real com métricas de desempenho.
• Integração com sistemas de ticketing como Zendesk e Freshdesk.

WhatsApp integrado nativamente

• Envia e recebe mensagens diretamente na AIRCALL (web e mobile).
• Utiliza o mesmo número Aircall tanto para chamadas como WhatsApp - sem números adicionais.
• Gestão eficiente com shared inbox, etiquetas e atribuição de conversas.
• Templates aprovados pela Meta (mensagens transacionais ou promoções) integrados na plataforma.
• Dashboards dedicados a medir volume, tempo de resposta e performance via WhatsApp.

Aircall Surveys (Inquéritos pós-chamada)

• Permite enviar automaticamente inquéritos CSAT, NPS, estrelas ou personalizados por SMS ou email após a chamada.
• Possui automação configurável (alertas por tags, duração de chamada, tipo de chamada).
• Oferece dashboards de resultados, leaderboards de agentes e histórico do feedback por cliente.
• Integração com CRM e helpdesk (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk, etc.) — regista os resultados diretamente nos perfis.

Analytics & AI Voice Assist

• Dashboard nativo com métricas de chamadas, performance e tempo de resposta.
• AI Voice Assist: assistente vocal com IA que pode atender chamadas 24/7 sem perder contexto (idiomas: alemão, francês, inglês, espanhol).
• Pode guiar o cliente com frases pré-definidas ou dinâmicas.
• Mantém registo e envia resumo para o email ou CRM.