As Customer Companies ouvem todos os seus Clientes

Escutam o que os Clientes dizem | Criam canais para facilitar o diálogo com os Clientes | Valorizam os contactos, mesmo que sejam reclamações, transformando-os em oportunidades de melhoria da relação | Utilizam o feedback dos Clientes para melhorar os seus produtos e serviços

Os seus Clientes estão lá fora a falar sobre si e sobre os seus produtos. Precisa de ouvir e participar na conversa!

As Customer Companies servem os Clientes através de todos os canais

Não obrigam os Clientes a telefonar-lhes, a deslocarem-se, não os fazem aparecer e esperar em filas, quando têm um problema para ser resolvido. Disponibilizam todos os meios e canais para que os assuntos se resolvam de modo simples, rápido e eficiente. 

Tratam cada cliente de modo personalizado pela simples razão de que cada um é «o Cliente».

Tornar-se numa Customer Company é, hoje em dia, uma vantagem competitiva. Atualmente é imprescindível a todas as empresas estarem totalmente focadas nos seus Clientes.